2020年的這場“新冠肺炎”危機，就像一場臺風，正在對全國企業(yè)進行無差別掃蕩，快速改變著國內經濟發(fā)展結構。

　　疫情下，有的企業(yè)集體降薪、有的企業(yè)裁員、有的企業(yè)倒閉，還有眾多的中小微企業(yè)“現(xiàn)金流告急”。這場危機正在加速市場的快速變革。

　　而市場的瞬息萬變，使得很多的企業(yè)經營者非常茫然，同時億萬的從業(yè)者也都異常焦慮。傾巢之下，安有完卵?我們的制造業(yè)，特別是印刷企業(yè)是時候考慮運營管理模式的蛻變了。

　　1.中國制造業(yè)更大的危機來自于自身的管理

　　疫情下，中國制造業(yè)最大的危機首先是生存危機。企業(yè)必須要保證足夠的現(xiàn)金流，讓自己活下去!

　　然而，其實企業(yè)更大的危機來自于自身的管理。受疫情影響，大多數(shù)企業(yè)一季度的訂單會減少，但隨著疫情過后的經濟復蘇，企業(yè)的訂單會有爆發(fā)式的增長，“吃不飽”和“吃不下”所帶來的后果是一樣的嚴重。

　　企業(yè)日常管理中的一些痛點，如交貨期延遲、質量損耗大、招人與留人難、成本居高不下等問題會顯得更加突出和尖銳，最終導致企業(yè)的營業(yè)額上不來，利潤大幅度減少。俗話說：“人無遠慮，必有近憂。”企業(yè)要想在危機中立于不敗之地，必須要實現(xiàn)運營管理模式的蛻變。

　　這個“蛻變”就是從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0的變革。為了實現(xiàn)這一變革，要求企業(yè)有序地完成技術體系的構建，實現(xiàn)“精益化、信息化、自動化，數(shù)字化、智能化”管理，也就是我們通常所說的企業(yè)發(fā)展“五步曲”。

　　“五步曲”中，最重要的是精益化，最應當實現(xiàn)的是數(shù)字化，最必要的技術手段是信息化。

　　精益化是“萬丈高樓”的根基;數(shù)字化是企業(yè)跨越智能化鴻溝的必經之路;信息化則是固化管理的重要工具和手段，也是實現(xiàn)自動化、智能化的必要技術。

　　2.精益化是“萬丈高樓”的根基

　　我們首先關注精益化。精益的本質是沒有浪費，其核心理念是消除浪費，降低成本，提高效率。簡而言之，精益化是運用精益管理的思想和方法持續(xù)優(yōu)化流程、減少浪費，可以幫助企業(yè)改善運營管理中的各項績效目標和指標，建立超低生產成本的管控體系，提升企業(yè)核心競爭力。

　　精益化需要建立在規(guī)范化基礎之上。規(guī)范化，就是讓企業(yè)“做正確的事”和“正確的做事”。企業(yè)需要建立完善的質量、生產、供應鏈管理流程，建立科學的績效考評和薪酬分配制度，使管理持續(xù)得到改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)標準化。

　　此外，還要在管理過程中，充分體現(xiàn)人的價值。規(guī)范化是精益化的基礎，沒有規(guī)范化，談不上精益化。

　　3.數(shù)字化是企業(yè)跨越智能化鴻溝的必經之路

　　其次，是數(shù)字化。在我們的制造企業(yè)，經常會有客戶詢盤，要求業(yè)務人員提供準確的價格和交貨的時間，企業(yè)整體的反應速度就成為能否贏得商機的重要武器，這就需要數(shù)字化來實現(xiàn)。

　　我們設想一下理想狀態(tài)：業(yè)務人員收到詢盤的同時，信息已經進入到客戶關系管理CRM系統(tǒng)中，并同步在其他系統(tǒng)中進行運算;通過ERP中的報價模塊核算出不同批量、不同材質、不同結構、不同收貨地點等價格，以及價格的組成;通過供應鏈管理SCM系統(tǒng)獲取材料供應商和協(xié)作供應商的反饋信息;通過生產執(zhí)行管理MES系統(tǒng)給出不同下單時間條件下的交貨時間等等。

　　這些工作在幾秒鐘之內就可以完成。業(yè)務人員還在與客戶確認信息時，關于詢盤的回復就已經反饋回來，業(yè)務人員或者智能機器人再確認一下就可以提交給客戶了。

　　此前需要幾個小時甚至一兩天的核價過程，在幾秒之內就可以搞定，要達到這一標準，企業(yè)一定需要對運營模式進行再造，在整個流程上給予客戶最好的體驗和價值。

　　4.信息化是固化管理的重要工具和手段

　　再次，是信息化。互聯(lián)網時代的企業(yè)，一定要樹立“IT即業(yè)務”的理念，我們必須要認識到IT是一種技術，是一種工具，其必須要為管理所用。企業(yè)任何時候都要遵循：“管理為先，技術為后”的邏輯關系。

　　IT信息化系統(tǒng)的規(guī)劃與建設，必須要建立在深度理解公司業(yè)務與發(fā)展需要的基礎上，重點是強調IT與業(yè)務目標的配合，強調IT與企業(yè)戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務流程相匹配，強調分析行業(yè)的發(fā)展趨勢，并預見企業(yè)可能產生的變化。

　　IT信息化系統(tǒng)要能將企業(yè)日常運營產生的日益龐大的信息數(shù)據(jù)進行高效處理，優(yōu)化算法，甚至可以對基礎數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)自動分析和“防呆”處理，持續(xù)簡化企業(yè)員工復雜而繁瑣的工作量，減少重復而低效的勞動力，以確保持續(xù)滿足業(yè)務的需求和發(fā)展，管理好企業(yè)經營活動中的各種資源。

　　企業(yè)的IT信息化系統(tǒng)建設，一定要分階段進行，將企業(yè)日常管理所取得的管理成效，用IT的管理方法和技術手段進行固化，將企業(yè)的有形資產和無形資產進行沉淀，作為企業(yè)將來推進創(chuàng)新和持續(xù)改善的標準依據(jù)。

　　在所有的IT信息化系統(tǒng)中，ERP信息化系統(tǒng)是核心內容，其最主要目的是幫助企業(yè)進行成本核算與管理，幫助企業(yè)擁有一雙看得清“生死水平線”的眼睛，使企業(yè)實現(xiàn)信息流、物流和資金流的三流同步合一。

　　而三流同步合一，才是制造型企業(yè)實現(xiàn)信息化的真正標志。企業(yè)有了ERP信息化系統(tǒng)之后，就能及時知道哪個客戶、哪個訂單利潤虧損，甚至能及時知道虧損是由生產過程中的哪道工序所致，以便及時采取措施。

　　此外，ERP信息化系統(tǒng)也為將來的智能制造提供“數(shù)據(jù)驅動”核心。ERP提供源數(shù)據(jù)，MES進行數(shù)據(jù)采集與傳達，這些數(shù)據(jù)包括質量控制過程信息數(shù)據(jù)、原材料與產品過程追溯數(shù)據(jù)、設備參數(shù)與安全防護數(shù)據(jù)等。

　　ERP、MES和設備三者之間的數(shù)據(jù)實時交互，構成了“物流、信息流與資金流”三流合一的智能化匯報反饋系統(tǒng)和智能化操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了與訂單JOB制造計劃任務相關的智能操作和智能控制;ERP、MES和設備三者共同構成數(shù)據(jù)驅動的智能制造架構。企業(yè)發(fā)展的不同階段，其重點內容不同，每個階段的運營管理模式的變化，都是企業(yè)的必經之路。

　　2020年，中國市場經濟競爭將更加慘烈，當競爭進入白熱化的時候，就會產生三個結果：利潤率無限趨近為零、產品從有形到無形、市場進入精細化時代。對于印刷企業(yè)來說，這就要求我們的思維意識必須加速改變與提升，運營管理模式必須加速蛻變。只有了解市場的發(fā)展趨勢，才能抓住機會，最終實現(xiàn)更多的盈利。

本文轉自：科印印刷網

作者：周小青（上海銳傲企業(yè)管理咨詢有限公司總經理)