本次調(diào)研由科印傳媒數(shù)據(jù)管理中心發(fā)起并執(zhí)行，旨在研究在連續(xù)七屆的電商年會(huì)后，行業(yè)對(duì)印刷電商的認(rèn)知和參與度。以下，enjoy：

• 調(diào)研方法：在科印傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)中，隨機(jī)選取印刷企業(yè)數(shù)據(jù)。

• 調(diào)研時(shí)間：2019年4-7月

• 樣本總量：78

• 樣本數(shù)據(jù)區(qū)域分布：

經(jīng)歷過(guò)七屆的印刷電商年會(huì)，有48%的被調(diào)研企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，成為了印刷電商實(shí)踐者；46%的企業(yè)是了解印刷電商但還未行動(dòng)的觀望者；6%的企業(yè)對(duì)印刷電商依舊陌生。對(duì)印刷電子商務(wù)完全不了解的人數(shù)占比與去年相比減少了4%。

下面我們對(duì)這三類(lèi)行業(yè)人士分別做了不同的訪(fǎng)問(wèn)，研究了“印刷電商”對(duì)他們的影響。

• 正式加入印刷電商時(shí)間

自2013年首屆印刷電商年會(huì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了越來(lái)越多的印刷電商。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，最早加入印刷電商的企業(yè)可追溯到2013年以前；2015和2018兩個(gè)年度，是被調(diào)研印刷企業(yè)加入電商較集中的兩年。

• 實(shí)踐印刷電商后企業(yè)收入變化

69%的實(shí)踐者加入印刷電商后銷(xiāo)售收入有所上升，其余實(shí)踐者，大部分銷(xiāo)售收入保持持平，9%的企業(yè)加入印刷電商后，銷(xiāo)售收入有所下降。與去年相比，銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)的企業(yè)在增多。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型印刷電商中，銷(xiāo)售收入上升的企業(yè)大部分的增長(zhǎng)幅度在10%-20%。與去年相比，在轉(zhuǎn)型的印刷企業(yè)中，銷(xiāo)售收入上升幅度有所升高，說(shuō)明在印刷電子商務(wù)的影響下，銷(xiāo)售收入逐步增加，相對(duì)向好。

• 加入印刷電商后，有多少印企客戶(hù)愿意轉(zhuǎn)化到線(xiàn)上完成訂單？

有44%的企業(yè)表示線(xiàn)上流量中有40%以上來(lái)自線(xiàn)下老客戶(hù)，占比最高；有31%的電商企業(yè)線(xiàn)上流量中有僅有不到10%來(lái)自線(xiàn)下老客戶(hù)。

加入電商的實(shí)踐者們，目前線(xiàn)上的客戶(hù)有大部分為老客戶(hù)的加入，這一現(xiàn)象也體現(xiàn)出了現(xiàn)如今隨著信息時(shí)代的滲入，選擇線(xiàn)上交易方式的人群越來(lái)越多，人們的消費(fèi)方式也在逐漸的改變。這也說(shuō)明了企業(yè)的部分客戶(hù)們是愿意接受線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上的交易方式，這種線(xiàn)上交易的模式也在逐漸的被大眾所接受。

31%的企業(yè)表示僅有10%以下客戶(hù)愿意將訂單轉(zhuǎn)化到線(xiàn)上，說(shuō)明仍有一部分老客戶(hù)傾向于線(xiàn)下完成訂單，暫不接受線(xiàn)上形式。

• 加入印刷電商后，實(shí)踐者對(duì)電商平臺(tái)最迫切的需求是？

   

   

電商平臺(tái)的訂單量是印刷企業(yè)最看重的需求，其次是利潤(rùn)和信息化水平指導(dǎo)，這一現(xiàn)象體現(xiàn)出，企業(yè)加入印刷平臺(tái)的核心目的依然是盈利；交付情況對(duì)于很多并未接觸過(guò)印刷電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很麻煩且不好把控的問(wèn)題，擔(dān)心的問(wèn)題有很多包括質(zhì)量以及物流配送成本上；“業(yè)務(wù)品類(lèi)”，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)品類(lèi)的需求在現(xiàn)在的多元化發(fā)展趨勢(shì)下，也是一件很讓正在轉(zhuǎn)型之路上的傳統(tǒng)印企傷腦的問(wèn)題，但隨著印刷電商平臺(tái)的不斷發(fā)展與完善下，這些問(wèn)題基本上都有了合理的解決辦法。

與去年相比，企業(yè)對(duì)信息化水平指導(dǎo)的需求有明顯增加，說(shuō)明企業(yè)在電商領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，對(duì)平臺(tái)的指導(dǎo)的需求度有了增長(zhǎng)；大部分實(shí)踐中的企業(yè)們不再一味追求流量，開(kāi)始對(duì)自身與電商平臺(tái)的融合增大了關(guān)注度。

• 觀望者中，看好“印刷電商”商業(yè)模式的有多少？

觀望者中，大部分對(duì)印刷電商的商業(yè)模式是了解的，但仍然有一部分人，對(duì)印刷電商的商業(yè)模式了解不深;而了解印刷電商商業(yè)模式的企業(yè)中，有83%的企業(yè)表示看好這種商業(yè)模式，僅有17%的企業(yè)表示不看好“印刷電商”。

與去年相比，對(duì)印刷電商的商業(yè)模式的了解度，企業(yè)們?cè)谥鹉暝黾樱瑥娜ツ甑?1%增加到今年的91%，這一現(xiàn)象充分的體現(xiàn)出印刷電子商務(wù)在逐漸的被大家所熟知。

• 看好“印刷電商”的觀望者們，至今未加入到電商平臺(tái)的原有是什么？

觀望者首先考慮的是企業(yè)有沒(méi)有合適的人才去落實(shí)，業(yè)務(wù)上如何對(duì)接。同時(shí)，緊接著要考慮的，是實(shí)踐者們最關(guān)注的投入與收益情況;還有不少企業(yè)認(rèn)為訂單量太少，而且印刷行業(yè)發(fā)展電商溝通不便質(zhì)量把控標(biāo)準(zhǔn)不一。要解決這些疑慮，需要電商平臺(tái)給出一定的解決方案，同時(shí)企業(yè)也要有嘗試的勇氣，隨著實(shí)踐的過(guò)程，一定會(huì)找到適合自己企業(yè)的最佳方式。與去年相比，觀望中的企業(yè)們還是對(duì)目前在問(wèn)題存在顧慮。

• 不看好“印刷電商”的觀望者們，為什么會(huì)不看好？

還有不少的觀望者，并不看好印刷電商的商業(yè)模式，我們總結(jié)了一些槽點(diǎn)：

• 觀望&不了解，是否愿意嘗試？

據(jù)綜合調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅有一小部分人表示對(duì)印刷電商非常陌生。默默關(guān)注電商的印刷企業(yè)們，有87%的人表示對(duì)印刷電子商務(wù)有興趣或愿意了解并嘗試；剩余13%不打算嘗試電商的企業(yè)，一部分表示已經(jīng)滿(mǎn)足本企業(yè)現(xiàn)階段訂單量和發(fā)展模式，另一部分表示目前企業(yè)還在成長(zhǎng)階段，不愿意冒太大風(fēng)險(xiǎn)。

在總結(jié)回顧印刷電商業(yè)態(tài)變化之前，我們有必要重新定義一下“印刷電商”。電商概念在印刷行業(yè)的最早出現(xiàn)在2005年左右，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，從最早特指網(wǎng)絡(luò)接單模式，到今天已經(jīng)演變成為包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店、生產(chǎn)企業(yè)等多個(gè)角色于一體的新型復(fù)合服務(wù)生態(tài)，印刷電商的內(nèi)涵與外延不斷變化。因此，今天我們觀察分析的印刷電商已經(jīng)不是一類(lèi)單純擁有互聯(lián)網(wǎng)特征的主體，而是互聯(lián)網(wǎng)視角下，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)鏈上的復(fù)合生態(tài)群。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，印刷電商的發(fā)展模式基本固定，總體上可以歸為三類(lèi)：一是面向大客戶(hù)的供應(yīng)鏈優(yōu)化模式。前端接收大訂單，后端整合供應(yīng)鏈資源，進(jìn)行集中式采購(gòu)、分布式生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的生產(chǎn)與交付。二是面向小微客戶(hù)的渠道優(yōu)化模式。他們通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下接單，集中自營(yíng)生產(chǎn)或外包協(xié)同生產(chǎn)，擴(kuò)展供應(yīng)鏈資源及訂單渠道的整合，實(shí)現(xiàn)最大范圍的市場(chǎng)覆蓋。三是面向特定需求的服務(wù)突破模式，這指的是一些功能性印刷電商，在某些領(lǐng)域有較大優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電商協(xié)同生態(tài)鏈已經(jīng)初步構(gòu)建，形成了一些有效閉環(huán)。從需求端到生產(chǎn)端，從訂單獲取到訂單交付，近幾年印刷電商產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)初步顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)為以下幾種協(xié)同模式：

一是線(xiàn)上與線(xiàn)下的持續(xù)融合。與新零售概念呼應(yīng)，從新零售發(fā)展到智慧零售。線(xiàn)上與線(xiàn)下融合已經(jīng)成為印刷電商發(fā)展模式的必選動(dòng)作，門(mén)店開(kāi)設(shè)計(jì)劃層出不窮，如世紀(jì)開(kāi)元、唯企悅、印俠等都開(kāi)設(shè)了多家線(xiàn)下加盟店。

二是產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟持續(xù)深入發(fā)展。除了加盟方式，產(chǎn)業(yè)協(xié)同還有聯(lián)盟的方式。現(xiàn)在線(xiàn)下共享“和印”品牌的加盟店和22家股東自有門(mén)店加起來(lái)，已經(jīng)超過(guò)600家門(mén)店，聯(lián)盟規(guī)模可觀。2018年?duì)I業(yè)收入已超過(guò)11億元。

三是產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力顯著提升。今天的印刷電商已經(jīng)從產(chǎn)品提供，深入到采購(gòu)服務(wù)、咨詢(xún)、培訓(xùn)、金融、系統(tǒng)支持等多個(gè)服務(wù)維度，不斷延伸服務(wù)范圍、提升服務(wù)能力。如2018年陽(yáng)光印網(wǎng)與三井物產(chǎn)株式會(huì)社成立合資公司，開(kāi)展全球范圍內(nèi)的紙張貿(mào)易和回收業(yè)務(wù)，用來(lái)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)紙板紙箱廠(chǎng)、印刷廠(chǎng)的原材料采購(gòu)需求，因此將采購(gòu)服務(wù)做得更扎實(shí)。

我們可以看到印刷人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的認(rèn)知、理解也在不斷的顛覆和探索、實(shí)踐中越來(lái)越清晰。不再是空談“電商”。誠(chéng)然，印刷電商業(yè)態(tài)發(fā)展到今天已經(jīng)到了必須跳脫出來(lái)，站在高處看全局、看遠(yuǎn)方的時(shí)候了。因此，我們要從印刷產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)維度的創(chuàng)新升級(jí)的角度，去尋找包括印刷電商在內(nèi)的企業(yè)所處的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑。我們以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”作為理論依據(jù)，站在更高的格局上理解產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合。

從企業(yè)的角度來(lái)看，即從企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)象的角度理解，可以將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解成與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)應(yīng)的概念。實(shí)際上，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含了面向企業(yè)的從生產(chǎn)到流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，唯有各個(gè)環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化改造，打通價(jià)值鏈，才能從根本上提升效率、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)進(jìn)化。

所以，無(wú)論是對(duì)于狹義的印刷電商，抑或是所有觸網(wǎng)的印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)印刷產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。在印刷產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)鏈中，有很多環(huán)節(jié)都是可以被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化與完善的，這也成為所有印刷企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要課題。