2020年8月，我們采訪了鶴山雅圖仕印刷有限公司總經理劉紅兵，請他來談一談雅圖仕的破局之道。彼時，距離年初的新冠肺炎疫情發生已有半年之久，國內大部分地區趨于平靜，但海外疫情仍在肆虐……雅圖仕經歷了怎樣的上半年？面對各種“不確定性”又做了怎樣的規劃與調整？

成立于1991年的鶴山雅圖仕印刷有限公司（以下簡稱雅圖仕），經過二十多年的穩健經營，目前已發展成為全球大型印刷廠商，致力為客戶提供“產品設計-制版-印刷-印后加工-出口”等全方位服務解決方案。不久前，雅圖仕以對外加工貿易額20.43億元、整體銷售收入29.9億元再次強勢入選“2020中國印刷包裝企業100強排行榜”。

今年新冠肺炎疫情席卷全球，無論是國內市場還是海外市場都遭到了巨大沖擊。作為一家以外貿業務著稱的企業，疫情給雅圖仕帶來了怎樣的影響？面對疫情挑戰，雅圖仕有何應對舉措？以下為雅圖仕總經理劉紅兵的回答。

問：新冠肺炎疫情發生以來，公司為應對疫情、保證經營都采取了怎樣的措施？

答：復工后，雅圖仕將首要工作放在疫情防控上，配合國家政策并根據利奧集團的實際情況制定了全面詳實的應對方案，以確保員工的生命安全，目前我們這些防疫工作仍在繼續執行。

在生產經營方面，我們在艱難時期實施低成本、高質量、準交貨的解決方案，通過精敏（精益、敏捷）生產實現快速反應、控制和減少成本，在疫情特殊情況下，幫助客戶使產品快速進入市場，令企業可持續健康發展。

另外，基于疫情在國外的迅速蔓延，各大書展相繼取消，客戶居家辦公，對于這些情況，我們通過視頻會議、制作電子營銷工具書、虛擬展廳等方法與客戶進行業務往來。而抗疫期間，政府的大力支持，也為雅圖仕應對此次疫情提供了堅實的后盾。

問：上半年疫情對貴公司的影響如何？具體表現在哪些方面？

答：首先是復工初期，雅圖仕在招人及物料供應上都有不同程度的影響。面對這些問題，我們積極與客戶以及供貨商協調溝通、通力合作，一起共渡難關，例如尋找其它替代物料、提高產能/效率、供貨商做好業務應急計劃等，現在這些情況已得到緩解。

其次是海外業務方面。由于上半年海外疫情大肆蔓延，原計劃3月舉行的倫敦書展（LBF）以及4月舉行的意大利博洛尼亞兒童書展（BBF）相繼取消，而各國的“封城”舉措，致使書店全線關閉，客戶居家辦公，對于圖書推銷、新品開發、訂單處理以及相關工作的跟進等造成諸多不便，故對雅圖仕的海外業務亦產生一定影響。

另外就是市場戰略方面。疫情使得海外實體書店及出版業無法正常營業，線上銷售的需求激增；另外，居家令也讓兒童圖書、拼圖及游戲類產品需求有所上升。因此，隨著市場以及客戶運作模式的改變，我們在業務以及供應鏈戰略方面也作出了適時的改變和調整。

問：與往年同期相比，今年貴公司外貿業務如何？在出口轉內銷方面，貴公司是否有所行動？目前成效如何？

答：較往年同期，今年公司出口業務有小幅度下跌。至于出口轉內銷，其實，雅圖仕早在多年前就已開始大力拓展國內市場，不過，這在戰略層面上并不代表我們減少出口業務。

雅圖仕根據國內市場以及客戶需求的特點，在業務開拓方面，始終秉持以客戶為中心的理念，致力于提供高質量的產品和服務，為客戶提供更多個性化的增值解決方案。雖然上半年國內整體圖書零售市場同比下滑9.29%，但少兒圖書市場仍然出現了逆勢小幅上升，同比增長1.89%，而且時下流行的直播進一步促進了兒童圖書的銷售火爆，加上仰賴于客戶在疫情期間對我們的信任與鼎力支持，今年雅圖仕的內銷業務有不錯的增長。

問：結合目前形勢，請您預測下貴公司下半年的營收情況。您認為本次疫情對印刷行業有何影響？

答：就目前形勢來看，下半年，雅圖仕業務會有所回升。當前，疫情在多個國家已有緩和趨勢，各地區都開始恢復商業活動，例如書店、超市、物流等已逐步重開，銷售活動對比上半年有明顯增加的跡象。而國內疫情在3月份已基本得到控制，各出版機構積極復工復產，結合社群電商和部分培訓機構聯合推廣促銷，并借助直播、短視頻等視頻平臺為圖書電商帶貨收割流量，實現了童書的爆發式銷售。雖然上半年新書品種數目銳減，但出版機構依然穩健經營，我們預計下半年的銷售活動會持續進行，對于維持內銷業務的走勢我們也很有信心。

今年疫情對全球印刷行業都會產生重大影響，企業在維持穩定營收、有效控制運營、預防資金風險等方面都面臨了巨大挑戰。企業需要進行徹底地改善，一方面要大幅度壓縮成本協助客戶進入市場，另一方面要改變生產模式以適應市場變化帶來的快速轉變，只有克服了這些困難，才能成為行業的佼佼者。相信經過此次疫情，企業在供應鏈操作以及資金運用方面都會有所調整，行業也會得到改變和提升。

問：經過此次疫情黑天鵝，您的感受是怎樣的？

答：我認為任何企業在發展過程中必然會面臨各種風險問題，因此需要建立起一套與自身發展相適應的風險管理體系，以化解和減少風險對企業的影響。我們需要在這次疫情中看清自身發展處境，找出適應新環境的生意模式；同時要加強和鞏固精益理念的實踐與運用，包括以客戶為中心、快速反應、持續改善等，從而進一步改進我們的流程和服務，始終保持著競爭優勢。

無論是疫情黑天鵝，還是各種挑戰，對于企業來說，能夠持續發展、做大做強的唯一方法就是提升自己的競爭力和免疫力，因此，雅圖仕會繼續深化實踐精益理念及方法，做最好的努力，做最壞的打算。我們希望疫情盡快過去，并繼續加快改善步伐，與客戶共同在出版和印刷行業作出最大貢獻。